FAQs – Preguntas frecuentes

 Disponemos de 3 tamaños estándar:

• A5 (148 x 210 mm).
• A4 (210 x 297 mm).
• A3 (297 x 420 mm).

Ofrecemos, plastificado, encuadernado espiral o grapado.

Sí, puedes elegir la opción de impresión a doble cara (duplex) en los 3 tamaños que ofrecemos: A5, A4 y A3.

*Para imprimir varios documentos juntos, deberás unificarlos antes de subirlos. Para ello te aconsejamos que utilices la herramienta online gratuita: www.ilovepdf.com/es

Para obtener distintos tipos de impresión (blanco/negro, color, una cara, dos caras), o acabados (espiral, grapado, plastificado…), para distintos documentos, tendrás que seleccionar las opciones que quieras para cada documento y subirlos en diferentes carpetas. Este proceso deberás repetirlo tantas veces como configuraciones distintas necesites.

No es posible imprimir sin márgenes. También llamado “a sangre”.

Las impresoras desplazan el papel a través de unos rodillos internos, dejando en blanco un área aprox. de 5mm alrededor del folio. Con lo que este espacio no se imprimirá.

Tendrías que poner una página en blanco detrás de la portada en tu PDF, con lo que saldrá automáticamente en blanco.

El color de los documentos en pantalla se crea con mezcla de luces (RGB: Red, Green y Blue). Mientras que la impresión en papel se mezcla con tintas (CMYK: Cyan, Magenta, Yellow y Black). La transformación de un modo a otro puede generar cambios en la impresión.

*Otra causa de variación de color entre pantalla e impresión, es la calibración del monitor con el que estás trabajando, además del brillo y el contraste.

*Para cambiar tus PDF´s de RGB a CMYK, puedes utilizar la herramienta online gratuita:

www.i2pdf.com/es/pdf-to-cmyk

Sí, contamos con papeles ecológicos, respetuosos con el medio ambiente y libres de cloro elemental (ECF).

Además, somos conscientes del impacto ambiental de las tintas que utilizamos, por lo que nos aseguramos de reciclar los tóner una vez agotados.

Para obtener la mejor calidad, recomendamos que los archivos tengan una resolución mínima de 200 dpi para textos y 300 dpi para imagenes (dpi= puntos por pulgada).

Imprimimos con impresoras láser, ofreciendo la mayor calidad para que tus copias tengan un resultado nítido y profesional.

 *Para obtener un resultado óptimo, recomendamos que los archivos tengan una resolución mínima de 300 dpi (puntos por pulgada).

No hay número mínimo de hojas para encuadernar en espiral. Nosotros recomendamos un mínimo de 15 hojas para obtener la mejor apariencia y funcionalidad de la encuadernación.

*Recuerda dejar 1cm de margen para el espacio de la espiral.

El número máximo de hojas (folios), es de 400 folios. Si el trabajo que nos envías supera esta cantidad, se realizarán divisiones en distintas encuadernaciones, tratando que sean lo más compensado posible y respetando los cortes por temas, capítulos, etc…

 *Ten en cuenta que el peso de una encuadernación mayor de 400 folios dificulta el manejo del mismo.

*El acabado de los distintas encuadernaciones se determina por la opción seleccionada.

*Recuerda dejar 1cm de margen para el espacio de la espiral.

El número máximo de hojas (folios) que podemos grapar juntas es de 100 hojas.

 *Grapar un número de hojas superior a 100, dificulta la funcionalidad y el manejo. Para trabajos superiores a 100 folios se recomienda el encuadernado en espiral.

Puedes realizar tu pedido de manera sencilla a través de nuestro sitio web. Selecciona el producto que deseas imprimir, personalízalo (o solicita nuestros servicios de diseño), sube tus archivos y/o describe tu idea, y finaliza el proceso mediante nuestro sistema de pago seguro. Si necesitas asesoramiento, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de guiarte.

¡Por supuesto! Nuestro proceso de diseño incluye una fase de revisión donde te enviamos una prueba digital (en formato PDF o imagen) para que apruebes el diseño o solicites ajustes. Nos aseguramos de que el resultado final sea exactamente lo que necesitas antes de proceder a la impresión.

¡Claro que sí! Te ofrecemos asesoramiento personalizado en cada etapa del proceso. Ya sea que necesites ayuda para definir tu concepto o desarrollar un diseño completo, decidir formatos o cantidades. Estamos aquí para colaborar contigo y garantizar que el resultado final sea de tu total agrado. 

Envíanos un mail a info@astrobloc.es, indicando en el asunto CONSULTA IMPRENTA. Pregúntanos tus dudas y añade un número de teléfono para ponernos en contacto contigo. 

Cada encargo que recibimos en ASTROBLOC, es revisado para comprobar los sangrados, la resolución, los colores, etc., para asegurarnos de que está todo correcto para la impresión.

La corrección de texto, maquetación y diseño no estaría incluida en esta revisión. Puedes contactar con nosotros para asesorarte y ofrecerte la solución que mejor se adapte a tu proyecto.

El control y revisión de archivos es gratuito.

Si en este proceso observamos alguna errata de cualquier tipo (medidas, color, textos, resolución, etc), te enviaremos un correo indicándote el error y ofreciéndote la solución más conveniente.

Trabajamos con tecnología de impresión de alta calidad y materiales premium para asegurarnos de que cada pieza cumpla con los estándares profesionales. 

Sí, tenemos tarifas especiales para pedidos al por mayor y programas de fidelidad para clientes habituales. Te invitamos a contactarnos directamente para que podamos recomendarte un presupuesto personalizado y descuentos exclusivos según tus necesidades. Envíanos un correo a info@astrobloc.es, indicando DESCUENTOS Y TARIFAS, en el asunto del correo.

La privacidad y seguridad de tus ideas es una prioridad para nosotros. Contamos con estrictos protocolos de confidencialidad y manejo seguro de la información, asegurándonos de que todos tus proyectos y datos se tratan de forma privada y segura.

Dependiendo del estado en el que se encuentre tu pedido, podremos modificarlo o no.

Si ya se ha iniciado la producción, no se podrá modificar.

Debes enviar un mail lo antes posible a info@astrobloc.es, indicando en asunto: CANCELACION.

Si el pedido se encuentra en fase de PRODUCCIÓN, IMPRESIÓN o ENVIADO, no será posible la cancelación.

El tiempo de entrega en imprenta varía según el producto y la complejidad del pedido. Generalmente, nuestros plazos oscilan entre 4 y 8 días hábiles para pedidos estándar. Para pedidos con requerimientos especiales o entregas urgentes, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para ofrecerte una solución adaptada a tus necesidades: info@astrobloc.es

En cualquier caso, la entrega del pedido se empieza a contar desde la confirmación del diseño por parte del cliente y a partir del primer día hábil.

Revisa el estado de tu mercancía en cuanto se entregue. 

Si al recibir tu paquete compruebas que externamente está dañado, debes indicarlo directamente en el albarán de entrega. Sin esta notificación, no podremos reclamar al transportista.

Si al abrir el paquete compruebas que alguno de los artículos está dañado o defectuoso, envíanos un correo en las primeras 48 horas a info@astrobloc.es, indicando en asunto: INCIDENCIA, y podrás explicarnos detalladamente y con imágenes el estado de la mercancía recibida. Trataremos de resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

Contamos con varias opciones de pago para tu comodidad. Puedes abonar tu pedido mediante tarjetas de crédito o débito, transferencia bancaria o en efectivo en tienda. Todos los pagos se realizan a través de conexiones seguras para garantizar la protección de tus datos.

Una vez realizado tu pedido, recibirás un número de seguimiento y actualizaciones periódicas por correo electrónico. Además, puedes consultar el estado de tu pedido a través de tu cuenta en nuestro sitio web o contactando directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Asegúrate de que tus archivos tengan:

• La resolución adecuada (mínimo entre 200-300 dpi)
• Márgenes de corte adecuados. (Ten en cuenta dejar 1cm para la encuadernación).
• Es recomendable usar CMYK como perfil de color para mejores resultados.

 *Para cambiar tus PDF´s de RGB a CMYK, puedes utilizar la herramienta online gratuita:

www.i2pdf.com/es/pdf-to-cmyk

Si, una vez cargados todos los documentos puedes cambiar el orden en el lateral derecho de la previsualización, arrastrando el icono hacia arriba o hacia abajo, para elegir su posición.

Sí, puedes subir varios archivos a la vez para un solo pedido. Todos los documentos tendrán el mismo acabado.

Para obtener distintos tipos de impresión (blanco/negro, color, una cara, dos caras), o acabados (espiral, grapado, plastificado…), en distintos archivos, tendrás que seleccionar las opciones que quieras para cada uno de ellos y subirlos en diferentes carpetas. Este proceso deberás repetirlo tantas veces como configuraciones distintas necesites.

Sí, tus archivos están protegidos y no se compartirán ni utilizarán para otro fin que no sea el proceso de impresión que nos hayas solicitado.

Nuestra plataforma acepta archivos de hasta 250 MB. Si necesitas subir archivos más grandes, contáctanos para más opciones: Info@astrobloc.es

Si detectamos algún problema en el archivo, contactaremos contigo para tratar de corregirlo antes de imprimir.

• Evita usar caracteres especiales en los nombres de tus archivos: usar sólo letras, números, guiones bajos (_) y guiones medios (-).
• Desbloquea posibles contraseñas que hayas puesto para proteger el documento.
• Comprobar que el tamaño solicitado coincide con el documento enviado.
• Al exportar o guardar el PDF activa la opción “incrustar fuentes” para asegurar que el texto mantenga su aspecto original. O en formato PDF/X (Guardará todos los elementos del documento).
• Revisa que tu archivo no tiene capas. Puedes utilizar esta web de aplanado: https://www.i2pdf.com/es/flatten-pdf?download=18691887446317567cd88f11.55705282

• Elige el tipo de sello que mejor se adapte a tu proyecto (Cuadrado, redondo, rectangular).
• Selecciona el tamaño (Pequeño, mediano, grande).
• Selecciona el color de la tinta (Azul, rojo, negro, verde).
• Si quieres incluir tu logo, adjunta el archivo en el botón “Seleccionar archivo”.
• En el cuadro de texto escribe qué datos quieres que aparezcan en el sello.
• Marca cuantas unidades quieres y envía el pedido.
• Te enviaremos un mail con el diseño para tu confirmación o modificación.

Todos los sellos personalizados requieren confirmación del diseño antes de fabricar el sello.

Para ello enviamos un correo electrónico con el diseño, para que lo revises y nos confirmes que todos los datos son correctos.

Tratamos de ponerlo fácil y no volver loco al cliente, así que en la web sólo aparecen las medidas más habituales y comerciales del mercado, pero si necesitas otros tamaños, solicita presupuesto al correo: info@astrobloc.es, indicando en asunto PRESUPUESTO, y añade las medidas, cantidades o características que necesites.

Los colores que aparecen en la web son los más habituales y solicitados por los clientes. No obstante, si quieres utilizar otros colores, puedes solicitarlo a través de nuestro correo: info@astrobloc.es, y te informaremos de toda la gama disponible.

La tinta de nuestros sellos contienen tinta al agua y su eficacia está garantizada para documentos de papel, pero la tinta no es permanente.

Si necesitas tinta permanente indícalo en el recuadro dónde se puede incluir texto.

Dependiendo del tamaño del sello que elijas podrás poner más o menos texto. Normalmente suelen llevar el logo y 3 o 4 líneas de texto.

Recomendamos utilizar un tamaño de fuente entre 6 y 8 puntos para que sea legible.

En cualquier caso siempre vamos a enviar una muestra del diseño para que compruebes y confirmes datos, diseño, etc.

– Guárdalo en un lugar seco a salvo de la luz solar directa.

– Limpia la goma de caucho con un trapo húmedo si detectas que algunas zonas del sello no imprimen bien.

– Para rellenar la tinta tienes 2 opciones:

• Rellenar la esponja con tinta de sello.
• Cambiar la esponja por otra nueva. (Recomendable cuando la esponja está muy marcada o deteriorada por el uso).

Recomendamos usar nuestros sellos en papeles sin acabado o acabado mate.

Si los usas sobre papeles brillantes o plastificados, es posible que la tinta quede corrida y el diseño se vea algo borroso.

No te lo recomendamos.

Los sellos que aparecen en la web son estándar y sólo garantizamos su correcto funcionamiento sobre papel.

Si necesitas un sello para otra superficie que no sea papel como, metal, plástico, alimentación, etc…, consúltanos a través del mail: info@astrobloc.es.

Los pedidos recibidos y confirmados antes de las 12:00h, serán tramitados para el siguiente día laborable.

Los paquetes van embalados y protegidos con papel burbuja para recibirlos sin ningún tipo de daño.

Los sellos de caucho personalizados son una forma económica de añadir tu logotipo, marcar datos o documentos, packaging y muchas más utilidades.

Transmiten personalidad y ahorras tiempo en tareas repetitivas.

Con los cuidados adecuados, podrás utilizar tu sello hasta 10.000 veces. Te jubilarás y el sello seguirá funcionando.

La carcasa exterior está hecha de plástico resistente y la goma del sello es de caucho 100%.

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. 

-Quedan excluidos los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como envíos internacionales. (Servicio disponible próximamente).

Si, una vez realizado el pedido, recibirás un número de seguimiento y actualizaciones periódicas por correo electrónico.

Además, puedes consultar tu pedido a través de tu cuenta en nuestro sitio web.

Si tu pedido supera los 40€, el envío es completamente gratis; si el importe es inferior, tiene un coste de:

• Envío Estándar: 4,95€
• Envío Urgente: 5,95€

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un importe de 40€, dependiendo de la promoción actual.

Si no estás en casa, la empresa de mensajería realizará 2 intentos más en los siguientes días.

Si no es posible localizar al destinatario, dejará un aviso para que puedan recogerlo en un punto de recogida cercano.

El paquete permanecerá durante 15 días naturales en las oficinas de correos. Una vez transcurrido este tiempo, se devolverá a nuestro establecimiento.

De momento no podemos ofrecer la opción de programar entregas en días específicos, pero trabajaremos para poder ofrecer esta opción en un futuro.

Sí, tenemos un servicio de envío urgente que garantiza la entrega en 24 o 48 horas, según la zona y el tipo de producto.

Solo necesitas subir tus archivos, seleccionar el tipo de impresión, personalizar el pedido (tamaño, papel, acabados, etc.) y proceder con el pago.

Puedes revisar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta. También recibirás actualizaciones por correo electrónico.

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que entre en producción. Después de este punto, no se permiten cambios. Ver como saber si está en producción.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o efectivo en tienda.

Sí, puedes guardar tus archivos en tu cuenta para reutilizarlos en futuras órdenes.

Si al recibir tu paquete compruebas que externamente está dañado, debes indicarlo directamente en el albarán de entrega. Sin esta notificación, no podremos reclamar al transportista.

Si al abrir el paquete compruebas que alguno de los artículos está dañado o defectuoso, envíanos un correo en las primeras 48 horas a info@astrobloc.es, indicando en asunto: INCIDENCIA, y podrás explicarnos detalladamente y con imágenes el estado de la mercancía recibida. Trataremos de resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

Sí, al finalizar tu pedido, puedes solicitar una factura con tus datos fiscales completos.

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro mail: info@astrobloc.es, o llamando al teléfono: 91 886 32 40.