FAQs – Preguntas frecuentes

 Disponemos de 3 tamaños estándar:

• A5 (148 x 210 mm).
• A4 (210 x 297 mm).
• A3 (297 x 420 mm).

Ofrecemos, plastificado, encuadernado espiral o grapado.

Sí, puedes elegir la opción de impresión a doble cara (duplex) en los 3 tamaños que ofrecemos: A5, A4 y A3.

*Para imprimir varios documentos juntos, deberás unificarlos antes de subirlos. Para ello te aconsejamos que utilices la herramienta online gratuita: www.ilovepdf.com/es

Para obtener distintos tipos de impresión (blanco/negro, color, una cara, dos caras), o acabados (espiral, grapado, plastificado…), para distintos documentos, tendrás que seleccionar las opciones que quieras para cada documento y subirlos en diferentes carpetas. Este proceso deberás repetirlo tantas veces como configuraciones distintas necesites.

No es posible imprimir sin márgenes. También llamado “a sangre”.

Las impresoras desplazan el papel a través de unos rodillos internos, dejando en blanco un área aprox. de 5mm alrededor del folio. Con lo que este espacio no se imprimirá.

Tienes dos opciones:

• Una opción es poner una página en blanco detrás de la portada en tu PDF, con lo que saldrá automáticamente en blanco.
• Y la otra opción es seleccionar portada en la configuración.

*Otra causa de variación de color entre pantalla e impresión, es la calibración del monitor con el que estás trabajando, además del brillo y el contraste.

*Para cambiar tus PDF´s de RGB a CMYK, puedes utilizar la herramienta online gratuita:

www.i2pdf.com/es/pdf-to-cmyk

Sí, ofrecemos papeles reciclados y utilizamos tintas ecológicas en varios de nuestros servicios.

Para obtener la mejor calidad, recomendamos que los archivos tengan una resolución mínima de 300 dpi (puntos por pulgada).

Imprimimos con impresoras láser, ofreciendo la mayor calidad para que tus copias tengan un resultado nítido y profesional.

 *Para obtener un resultado óptimo, recomendamos que los archivos tengan una resolución mínima de 300 dpi (puntos por pulgada).

No hay número mínimo de hojas para encuadernar en espiral. Nosotros recomendamos un mínimo de 15 hojas para obtener la mejor apariencia y funcionalidad de la encuadernación.

*Recuerda dejar 1cm de margen para el espacio de la espiral.

El número máximo de hojas (folios), es de 400 folios. Si el trabajo que nos envías supera esta cantidad, se realizarán divisiones en distintas encuadernaciones, tratando que sean lo más compensado posible y respetando los cortes por temas, capítulos, etc…

 *Ten en cuenta que el peso de una encuadernación mayor de 400 folios dificulta el manejo del mismo.

*El acabado de los distintas encuadernaciones se determina por la opción seleccionada.

*Recuerda dejar 1cm de margen para el espacio de la espiral.

El número máximo de hojas (folios) que podemos grapar juntas es de 100 hojas.

 *Grapar un número de hojas superior a 100, dificulta la funcionalidad y el manejo. Para trabajos superiores a 100 folios se recomienda el encuadernado en espiral.

• La resolución adecuada (mínimo 300 dpi)
• Márgenes de corte adecuados. (Ten en cuenta dejar 1cm para la encuadernación).
• Es recomendable usar CMYK como perfil de color para mejores resultados.

 *Para cambiar tus PDF´s de RGB a CMYK, puedes utilizar la herramienta online gratuita:

www.i2pdf.com/es/pdf-to-cmyk

Si, puedes cambiar el orden arrastrando el icono hacia derecha o izquierda para elegir su posición.

Sí, puedes subir varios archivos a la vez para un solo pedido. Todos los documentos tendrán el mismo acabado.

Para obtener distintos tipos de impresión (blanco/negro, color, una cara, dos caras), o acabados (espiral, grapado, plastificado…), en distintos archivos, tendrás que seleccionar las opciones que quieras para cada uno de ellos y subirlos en diferentes carpetas. Este proceso deberás repetirlo tantas veces como configuraciones distintas necesites.

Sí, tus archivos están protegidos y no se compartirán ni utilizarán para otro fin que no sea el proceso de impresión que nos hayas solicitado.

Nuestra plataforma acepta archivos de hasta 100 MB. Si necesitas subir archivos más grandes, contáctanos para más opciones.

Si detectamos algún problema en el archivo, contactaremos contigo para tratar de corregirlo antes de imprimir.

• Evita usar caracteres especiales en los nombres de tus archivos: usar sólo letras, números, guiones bajos (_) y guiones medios (-).
• Desbloquea posibles contraseñas que hayas puesto para proteger el documento.
• Comprobar que el tamaño solicitado coincide con el documento enviado.
• Al exportar o guardar el PDF activa la opción “incrustar fuentes” para asegurar que el texto mantenga su aspecto original. O en formato PDF/X (Guardará todos los elementos del documento).
• Revisa que tu archivo no tiene capas. Puedes utilizar esta web de aplanado: https://www.i2pdf.com/es/flatten-pdf?download=18691887446317567cd88f11.55705282

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Ver islas.

El costo de envío varía según el destino y el tamaño del pedido. Durante el proceso de compra, podrás ver el precio exacto antes de finalizar.

Sí, una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

Si tu pedido supera los 50€, el envío es completamente gratis; si el importe es inferior, tiene un coste de 3,95€.

Los pedidos van cuidadosamente embalados en una caja o sobre de cartón para que lleguen a la dirección indicada en perfectas condiciones. En ASTROBLOC trabajamos con empresas de transporte como Correos Express, CTT Express o GLS, absolutamente fiables, muy rápidas y que llegan a cualquier parte.

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un importe de XXXXX, dependiendo de la promoción actual.

Si no estás en casa, la empresa de mensajería dejará un aviso para que puedas reprogramar la entrega o recogerlo en un punto de recogida cercano.

Ofrecemos la opción de programar entregas en días específicos, dentro de ciertos límites. Consulta las opciones al realizar tu pedido.

Sí, tenemos un servicio de envío urgente que garantiza la entrega en 24 o 48 horas, según la zona y el tipo de producto.

Solo necesitas seleccionar el tipo de impresión, cargar tus archivos, personalizar el pedido (tamaño, papel, acabados, etc.) y proceder con el pago.

Puedes revisar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta. También recibirás actualizaciones por correo electrónico.

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que entre en producción. Después de este punto, no se permiten cambios. Ver como saber si está en producción.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias. Bizum?

Sí, puedes guardar tus archivos en tu cuenta para reutilizarlos en futuras órdenes.

Si hay algún problema con tu pedido, como daños en el transporte o errores en la impresión, contáctanos en las primeras 48 horas y lo resolveremos con un reembolso o reimpresión.

Sí, al finalizar tu pedido, puedes solicitar una factura con tus datos fiscales completos.

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro mail: astrobloc@gmail.com, o llamando al teléfono: 918 863 240