Términos y Condiciones

1. Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, “Términos y Condiciones”) que rigen el uso del sitio web www.astrobloc.es (en adelante, “el Sitio”) y la contratación de productos ofrecidos por ASTROBLOC (en adelante, “nosotros” o “la Empresa”). Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices el Sitio.

2. Información de la Empresa

Denominación Social: ASTROBLOC
Domicilio Social: Plaza de la Ermita, 10, Torres de la Alameda, Madrid, 28813, España
Teléfono: 918 863 240
Correo Electrónico: info@astrobloc.es
Sitio Web: www.astrobloc.es

3. Uso del Sitio Web

3.1. El Sitio está destinado exclusivamente para el uso personal de usuarios mayores de edad o menores bajo supervisión de un tutor legal.

3.2. Queda prohibido el uso del Sitio para realizar actividades ilícitas, difundir contenido ofensivo o perjudicar los derechos de terceros o de la Empresa.

3.3. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Sitio, parcial o totalmente, en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Registro de Usuario

4.1. Para realizar compras en el Sitio, puedes registrarte creando una cuenta. Al registrarte, garantizas que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

4.2. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4.3. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones o que presenten actividad fraudulenta.

5. Productos y Servicios

5.1. ASTROBLOC ofrece productos relacionados con papelería, material escolar, artículos de oficina y servicios personalizados (como impresiones y encuadernaciones).

5.2. Las descripciones, imágenes y precios de los productos publicados en el Sitio son lo más precisos posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores o detalles visualizados en pantalla correspondan exactamente al producto real.

5.3. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, la disponibilidad y las características de los productos en cualquier momento sin previo aviso.

6. Proceso de Compra

6.1. Para realizar un pedido, selecciona los productos deseados, agrégalos al carrito y sigue las instrucciones del proceso de pago. Antes de finalizar la compra, revisa la información proporcionada.

6.2. Al confirmar un pedido, estás formalizando un contrato de compraventa sujeto a estos Términos y Condiciones.

6.3. Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido. En caso de no recibirla, contáctanos.

7. Formas de Pago

7.1. Aceptamos las siguientes formas de pago:

Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).
Transferencia bancaria.
Otros medios indicados en el Sitio.

7.2. El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío del pedido.

7.3. ASTROBLOC utiliza plataformas seguras para procesar los pagos. No almacenamos datos sensibles como números de tarjetas.

8. Envíos y Entregas

8.1 Costes de envío:

El coste del envío puede varias según destino, peso o tamaño del pedido. Durante el proceso de compra podrás ver el precio exacto antes de finalizar.

-Envío Estándar 4,95€

-Envío Urgente 5,95€

-Envío Gratuito a partir de 40€ de compra.

8.2. Zonas de envío

-Envío Nacional España (Península).

-Quedan excluidos los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como envíos internacionales. (Servicio disponible próximamente).

8.3. Tiempos de producción y entrega:

Todos los pedidos que hayan sido formalizados y pagados, y se reciban antes de las 13:00 horas día laborable (de lunes a viernes), serán procesados para su impresión y entrega a la agencia de transporte el mismo día.

*A excepción de los pedidos de impresión (Imprenta/Diseño o Sellos), que requieren un proceso de producción más prolongado.

Tendrán prioridad aquellos pedidos que incluyan servicios de entrega urgente.

-Pedido Estándar 48h – 72h.

-Pedido Urgente 24h – 48h. (Siempre que se confirme el pedido antes de las 13:00h).

-Recogida en tienda: dentro del horario de tienda, el mismo día.

(Una vez que el pedido esté listo y preparado, recibirá un sms, para que pasen a recogerlo en Pza. de la Ermita, 10 – 28813 Torres de la Alameda (Madrid)

-Días festivos: sábados, domingos, festivos locales, autonómicos y nacionales, no se incluyen en el plazo de entrega.

8.3. Seguimiento de pedido:

-Una vez realizado el pedido, recibirá un número de seguimiento y actualizaciones periódicas por correo electrónico.

-Además, puedes consultar tu pedido a través de tu cuenta en nuestro sitio web.

8.4. Condiciones de entrega:

-Entrega a domicilio: en caso de ausencia del destinatario, la empresa de mensajería realizará 2 intentos más en los siguientes días. Si no es posible localizar al destinatario, dejará un aviso para que puedan recogerlo en un punto de recogida cercano.

-El paquete permanecerá durante 15 días naturales en las oficinas de correos. Una vez transcurrido este tiempo, se devolverá a nuestro establecimiento.

-Entrega en oficina de correos: consulta los horarios de tu oficina.

9. Devoluciones y Reembolsos

9.1. Revisa el estado de tu mercancía en cuanto se entregue.

9.2. Si al recibir tu paquete compruebas que externamente está dañado, debes indicarlo directamente en el albarán de entrega. Sin esta notificación, no podremos reclamar al transportista.

9.3. Si al abrir el paquete compruebas que alguno de los artículos está dañado o defectuoso, envíanos un correo en las primeras 48 horas a info@astrobloc.es, indicando en asunto: INCIDENCIA, y podrás explicarnos detalladamente y con imágenes el estado de la mercancía recibida. Trataremos de resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

10. Propiedad Intelectual

10.1. Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de ASTROBLOC o de terceros.

10.2. Está prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin la autorización expresa de ASTROBLOC.

11. Responsabilidad

11.1. ASTROBLOC no se hace responsable de:

Errores o interrupciones en el Sitio por causas ajenas a la Empresa.
Daños derivados del mal uso del Sitio por parte de los usuarios.
Retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor.

11.2. Nos comprometemos a solucionar cualquier incidencia que pueda surgir en el menor tiempo posible.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

El uso del Sitio y las relaciones entre el usuario y ASTROBLOC se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.